Uslovi korišćenja
Ovi Uslovi korišćenja i prodaje važe za prodaju proizvoda iz prodajnog asortimana kompanije Cold Pressok d.o.o, sa sedištem Trg Nikole Pašića 7, sp.6, Beograd putem internet stranice https://coldpressok.com/
Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. Cold Pressok d.o.o.zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova zbog čega bi korisnik posebno pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Opštim uslovima korišćenja I prodaje.
Korisnici internet stranice mogu biti samo punoletna lica.
Član 1.
Podaci o trgovcu
Trgovinu putem internet stranice coldpressok.com obavlja Cold Pressok d.o.o. Beograd, Trg Nikole Pašića 7, sp.6, PIB:108245828, MB:20960434, kontakt e-mail: info@coldpressok.com.
Trgovina iz stava 1. predstavlja trgovinu na daljinu u skladu sa zakonom.
1.1. Sadržaj sajta
Sajt https://coldpressok.com kao i njegov celokupan sadržaj vlasništvo su Cold Pressok d.o.o. Vaša upotreba sajta koja nije u skladu sa ulovima korišćenja bez pismene saglasnosti vlasnika sadržaja sajta strogo je zabranjena. Upotreba sajta Cold Pressok d.o.o. dozvoljava korišćenje sajta na sledeći način:
- Sajt može sadržati razne akcije, u kojima Cold pressok d.o.o.poziva registrovane korisnike da dostave svoj sadržaj za prikazivanje na sajtu https://coldpressok.com.
- Svaki dostavljeni sadržaj mora biti u skladu sa važećim pravilima akcije.
- Zabranjeno je na sajtu objavljivati materijal kojim se vrši kleveta, povređuju prava, koji je preteći, lažan, uvredljiv, vulgaran, pornografski, koji na bilo koji način podstiče na krivično delo, protivzakonito delovanje ili ono koje poziva na građansku odgovornost. Cold Pressok d.o.o. zadržava pravo da ovakav materijal ukloni sa sajta bez prethodnog upozorenja korisnika.
- Zabranjeno je svako lažno pretstavljanje i objavljivanje netačnih podataka u vezi sa sajtom ili osobama vezanim za isti.
- Zabranjeno je korišćenje sajta u propagandne svrhe.
- Zabranjeno je svako korišćenje sajta radi prodaje proizvoda ili preporučivanje usluga korisnika ili trećih lica.
- Zabranjeno je postavljanje ili transmisija virusa i svih kompjuterskih kodova, datoteka i programa koji na bilo koji način mogu oštetiti ili preuzeti kontrolu nad sajtom ili osobama vezanim za isti.
- Prilikom korišćenja sajta potrebno je ponašati se u skladu sa važećim zakonim a i propisima.Sadržaj sajta se ne sme distribuirati, modifikovati, prikazivati-reprodukovati, prodavati, kopirati ili na bilo koji drugi način upotrebljavati i činiti dostupnim trećim licima bez pismene saglasnosti Cold Pressok d.o.o.
1.2. Ograničenja
Sve usluge i proizvodi ne moraju biti dostupni svim licima ili na svim geografskim područjima. Učešće i dobijanje poklona u akciji ili sličnim promocijama ne mora biti omogućeno svim licima. Mi zadržavamo pravo da ograničimo dostupnost ovog sajta ili pružanje bilo kojih usluga bilo kom licu, geografskom području po našem izboru, u bilo koje doba i prema našem slobodnom nahođenju.
1.3. Promene sajta
Cold Pressok d.o.o. zadržava pravo da u bilo kom trenutku, privremeno ili trajno, u celini ili delimično modifikuje ili ukine ovaj sajt bez prethodnog upozorenja ili ograniči dostupnost određenim licima ili geografskom području. Korišćenjem sajta saglasni ste da ni naša kompanija ni kompanije sa njom u vezi, nisu odgovorne za bilo kakve izmene i Vaš nastavak korišćenja značiće da promene prihvatate.
1.3.1 Promene uslova korišćenja
Cold Pressok d.o.o.može bilo kada, bez najave, izmeniti ili dopuniti uslove korišćenja sajta ažuriranjem ove izjave. Ovakve izjave su za vas obavezujuće, pa je preporučljivo periodično posetiti ovu stranicu i informisati se o njima. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, saglasni ste da prihvatate sva naknadno objavljena pravila i uslove korišćenja.
1.4. Pravila za programe lojalnosti, ankete, akcije i slične promocije
Sve akcije, takmičenja, programi lojalnosti i promocije koje budu bile dostupne preko ovog sajta biće podložne određenim pravilima koja su odvojena od Uslova korišćenja. Učešćem u njima Vi ćete biti podložni tim pravilima, koja se mogu razlikovati od odredbi i uslova koji su ovde izneti.
1.5. Dostavljeni sadržaj
Za sve sadržaje koje dostavite saglasni ste da:
- Cold Pressok d.o.o. ima pravo, ali ne i obavezu da proceni sadržaj pre nego što ga postavi na sajt. Može učiniti sve ili nešto od navedenog:
- da nadgleda dostavljene sadržaje
- da nadgleda, filtrira ili-da dozvoli, izmeni ili odbije da ih postavi
- da briše dostavljene poruke, blokira ili izmeni štetne ili neprikladne sadržaje
- da učini dostupnim dostavljeni sadržaj trećem licu radi održavanja sajta, zaštite kompanije Cold Pressok d.o.o. ili usklađivanja sa pravnim normama.
Kompanija Cold Pressok d.o.o. kao i kompanije sa kojima je povezana nemaju kontrolu nad niti će biti odgovorne za eventualnu štetu ili zloupotrebu nastalu od strane trećih lica.
Ukoliko odlučite da bilo koje podatke objavite postavljanjem na naš sajt, to činite isključivo na sopstvenu odgovornost.
1.6. Linkovi sajtova trećih lica
Sajt može sadržati linkove ka drugim sajtovima. Oni su postavljeni kao pogodnost korisnika i Cold Pressok d.o.o. ne kontroliše, niti je odgovoran za njihov izložen sadržaj niti politiku zaštite privatnosti, te se odriče bilo kakve odgovornosti ukoliko takvi sajtovi:
- imaju neprecizan, netačan ili neprikladan sadržaj
- nisu bezbedni, sadrže viruse ili bilo kakve štetne materije
- sadrže klevete, vređaju i s
- povređuju pravo intelektualne svojine
1.7. Sprečavanje pristupa
Saglasni ste da kompanija Cold Pressok d.o.o. po svom sopstvenom nahođenju, može obustaviti vaš pristup ili korišćenje ovog sajta, u bilo koje vreme i iz bilo kog razloga, bez pretodnoh upozorenja.Takođe saglasni ste da ni kompanija Cold Pressok d.o.o. niti kompanije sa kojim je povezana, neće biti odgovorni Vama ni bilo kom trećem licu zbog obustavljanja Vašeg pristupa ovom sajtu, ili bilo kojim informacijama ili datotekama, niti će se od njih tražiti da ovakve informacije ili datoteke Vama učine dostupnim nakon bilo kog takvog obustavljanja.
Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovim sajtom, molimo Vas da pošaljete poruku na “Kontakt” stranici.
1.8. Intelektualna svojina
Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na sajtu https://coldpressok.com predstavlja vlasništvo i intelektualnu svojinu Cold Pressok d.o.o. ili trećih lica od kojih smo dobili saglasnost za njegovo korišćenje. Sajt https://coldpressok.com je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskim i srodnim pravima, Zakona o žigovima i /li drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine.
Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta https://coldpressok.com u komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti Cold Pressok.d.o.o.
1.9. Zakon i nadležnosti
Uslovi korišćenja i upotreba ovog sajta podleže zakonima Republike Srbije, i u slučaju sporova, nadležni su sudovi u Beogradu uz primenu prava Republike Srbije. Ukoliko ste stanovnik druge zemlje, Uslovi korišćenja I Vaše korišćenje sajta podleže zakonima Vaše semlje.
1.10. Upotreba Internet sajta
Cold Pressok d.o.o. nastoji da podake/informacije objavljene na internet prezentaciji održava tačnim i ažurnim ali ne daje nikakve garancije niti obećanja da takve zaista i jesu. Informacije na ovom sajtu imaju opštu informativnu svrhu i ne mogu da budu zamena za profesionalni savet. Sve savete i/ili informacije dobijene direktno ili indirektno preko sajta https://coldpressok.com prihvatate na sopstveni rizik.
Sajt https://coldpressok.com niti bilo ko od njegovih vlasnika, menadžera, direktora, partnera, oglašivača, ili saradnika ne preuzima bilo koju pravnu odgovornost niti posledice, direktne ili indirektne, proistekle iz pretpostavke korisnika informacija/podataka sa internet sajta Cold Pressok d.o.o. za bilo kakvu netačnu ili obmanjujuću informaciju koja je bilo profesionalna ili sadržana u okviru sajta.
U slučaju da primetite neku nepravilnost molimo vas da nas o tome obavestite, kako bi izbegli eventualne neprijatnosti, na mail info@coldpressok.com
1.11. Šta je pretplata?
Pretplata je dobrovoljan model kupovine u okviru kojeg kupac redovno prima odabrane proizvode u unapred izabranim intervalima, uz posebne cenovne pogodnosti.
Pretplata je dostupna isključivo na proizvode naručene u minimalnim količinama. Na te minimalne količine ostvaruje se:
- količinski popust od 10%
- dodatni popust od 20% za pretplatnički model
Ukupan popust za pretplatnike iznosi 10% + 20% u odnosu na redovnu cenu.
Svi popusti važe isključivo dok je pretplata aktivna.
Opcije pretplate
Kupac bira jednu od tri opcije isporuke:
- Isporuka svake nedelje u odabranoj količini
- Isporuka svake druge nedelje u odabranoj količini
- Isporuka jednom mesečno u odabranoj količini
Kupac samostalno bira i količinu i učestalost isporuke. Izmene su moguće najkasnije 3 dana pre sledeće planirane isporuke.
Način plaćanja
- Platnim karticama (kreditne i debitne kartice)
Naplata se vrši u trenutku obrade svake planirane isporuke. U slučaju neuspešne naplate karticom, isporuka se neće izvršiti, a kupac će biti obavešten putem e-pošte.
Pravo na odustanak od ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od ugovora o pretplati zaključenog putem interneta u roku od 14 dana od dana prijema prve isporuke, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova (osim troškova povrata robe).
Zahtev za odustanak može se podneti:
- putem korisničkog naloga na sajtu, ili
- slanjem mejla na orders@coldpressok.com
VAŽNO — IZUZETAK OD PRAVA NA ODUSTANAK: Pravo na odustanak od ugovora NE VAŽI za proizvode kratkog roka trajanja koji su već isporučeni (svežo ceđeni sokovi i sl.), u skladu sa čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača. Jednom isporučeni sok ne može se vratiti niti refundirati na osnovu prava na odustanak.
Ovo ne isključuje pravo kupca na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti — ako je proizvod stigao oštećen, pogrešan ili sa isteklim rokom, reklamacija je uvek moguća.
Pravo na odustanak od ugovora (14 dana) važi isključivo za zaključenje samog ugovora o pretplati uz prvu isporuku — ne za svaku narednu pojedinačnu isporuku u okviru pretplate.
Otkazivanje pretplate
Otkazivanje pretplate mora biti izvršeno najmanje 3 (tri) dana pre planirane sledeće isporuke, kako bi se izbegla obrada i naplata naredne porudžbine.
U suprotnom, porudžbina koja je već obrađena može biti naplaćena i isporučena u skladu sa planiranim rasporedom.
Pretplata se otkazuje:
- putem korisničkog naloga na sajtu, ili
- slanjem mejla na orders@coldpressok.com sa sledećim podacima:
- ime i prezime nosioca pretplate
- datum od kog se pretplata otkazuje
- lista proizvoda koji su bili deo pretplate
Automatsko obnavljanje
Pretplata se automatski nastavlja prema izabranom ciklusu isporuke sve dok je ne otkažete. Nema minimalnog perioda vezivanja.
Rok isporuke
Isporuka se vrši prema izabranom ciklusu pretplate (nedeljno, dvonedeljno ili mesečno). Ukoliko isporuka u planiranom roku nije moguća, kupac će biti bez odlaganja obavešten putem e-pošte.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, svaka isporuka mora biti izvršena u roku koji nije duži od 30 dana od dana obrade porudžbine, osim ako nije drugačije ugovoreno.
Saglasnost korisnika
Kupac se smatra saglasnim sa uslovima pretplate u trenutku kada:
- aktivira opciju pretplate prilikom kupovine na sajtu, i
- označi (čekira) polje kojim potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Uslovima korišćenja sajta i Uslovima pretplate.
Zakonska prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac između ostalog ima pravo na:
- Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema prve isporuke, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova
- Pravo na saobraznost isporučene robe ugovoru — reklamaciju zbog nesaobraznosti potrebno je izjaviti pre isteka roka upotrebe naznačenog na proizvodu
- Pravo na podnošenje reklamacije i dobijanje odgovora u roku od 8 dana
- Pravo na vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred nadležnim telom
- Pravo na povraćaj plaćenog iznosa u roku od 14 dana od dana odustanka od ugovora
- Pravo na tačno i potpuno obaveštavanje pre zaključenja ugovora
Više informacija o pravima potrošača dostupno je na: www.zastitapotrosaca.gov.rs
Zaštita podataka o ličnosti
COLD PRESSOK DOO BEOGRAD obrađuje podatke o ličnosti kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR), u meri u kojoj se primenjuje.
Koje podatke prikupljamo?
Prilikom zaključenja i realizacije pretplate, prikupljamo i obrađujemo sledeće podatke:
- Identifikacioni podaci — ime, prezime, adresa isporuke
- Kontakt podaci — e-mail adresa, broj telefona
- Podaci o plaćanju — podaci o platnoj kartici (obrađuju se isključivo putem ovlašćenog platnog procesora, nisu vidljivi ni čuvani od strane COLD PRESSOK DOO)
- Podaci o narudžbinama — istorija isporuka, odabrani proizvodi, ciklus i količine
Svrha i osnov obrade
Vaši podaci obrađuju se isključivo radi:
- Izvršenja ugovora o pretplati — isporuka proizvoda, naplata, komunikacija u vezi sa narudžbinom
- Ispunjenja zakonskih obaveza — vođenje evidencije, fiskalizacija, odgovor na reklamacije
- Legitimnih interesa — sprečavanje zloupotreba, bezbednost sistema
Vaši podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju niti ustupaju trećim licima u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.
Rok čuvanja podataka
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe obrade, a najduže:
- Dok je pretplata aktivna — za podatke potrebne za realizaciju isporuka
- 5 godina od poslednje transakcije — za računovodstvene i fiskalne podatke, u skladu sa zakonskom obavezom
- 1 godina od podnošenja — za podatke iz reklamacija
FAQ – ČESTA PITANJA O PRETPLATI
Šta je pretplata?
Pretplata je model kupovine u kojem redovno primate izabrane proizvode u unapred definisanim intervalima (nedeljno, svake druge nedelje ili jednom mesečno), uz popuste dok je pretplata aktivna.
Koje vrste pretplate postoje?
Dostupne su tri opcije: isporuka svake nedelje, svake druge nedelje ili jednom mesečno. Količinu i učestalost birate sami.
Da li postoji minimalni period pretplate?
Ne. Pretplata nema minimalni period vezivanja i može se otkazati u bilo kom trenutku, uz poštovanje roka od 3 dana pre sledeće isporuke.
Kako mogu da otkažem pretplatu?
Putem korisničkog naloga na sajtu ili mejlom na orders@coldpressok.com. Otkazivanje mora biti poslato najmanje 3 dana pre sledeće planirane isporuke.
Da li se pretplata automatski obnavlja?
Da. Pretplata se automatski nastavlja prema izabranom ciklusu sve dok je ne otkažete.
Koje popuste dobijam kao pretplatnik?
Ostvarujete količinski popust od 10% i dodatnih 20% popusta u odnosu na redovnu cenu. Popusti važe isključivo dok je pretplata aktivna.
Kako se vrši plaćanje?
Plaćanje se vrši isključivo platnim karticama (kreditne i debitne kartice). Naplata se vrši automatski u trenutku obrade svake planirane isporuke.
Kada mi se naplaćuje porudžbina?
Naplata se vrši u trenutku obrade svake planirane isporuke. Ako naplata ne uspe, isporuka se ne izvršava i bićete obavešteni mejlom.
Imam li pravo da odustanem od pretplate?
Da. Kao potrošač koji je ugovor zaključio putem interneta, imate pravo da odustanete od ugovora o pretplati u roku od 14 dana od prijema prve isporuke, bez navođenja razloga. Zahtev šaljete na orders@coldpressok.com ili putem korisničkog naloga. Ovo pravo ne važi za isporuke koje su već izvršene i obrađene.
Mogu li da menjam količinu ili učestalost?
Da. Izmene možete izvršiti najkasnije 3 dana pre sledeće planirane isporuke, putem korisničkog naloga na sajtu ili mejlom na orders@coldpressok.com.
Obrazac
Izjava
o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija
Obrazac dostaviti na: orders@coldpressok.com ili putem korisničkog naloga na sajtu. Potvrda prijema obrasca biće poslata na vašu e-adresu.
PREDUGOVORNO OBAVEŠTENJE — UGOVOR O PRETPLATI
Ovo obaveštenje dostavlja se kupcu pre zaključenja ugovora o pretplati, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
- Podaci o trgovcu
- Opis proizvoda i usluge pretplate
Predmet ugovora su proizvodi iz asortimana Cold Pressok, dostavljeni u odabranoj količini prema izabranom ciklusu isporuke.
Kupac bira:
- vrstu i količinu proizvoda (minimalne količine su definisane po kategoriji)
- učestalost isporuke: nedeljno / dvonedeljno / mesečno
- Cena i troškovi
Cena pretplate formira se na osnovu:
- redovne cene proizvoda umanjene za 10% (količinski popust)
- dodatnog umanjenja od 20% za pretplatnički model
Cena uključuje PDV. Troškovi dostave prikazani su posebno pri finalizaciji narudžbine i sastavni su deo ukupnog iznosa koji se naplaćuje.
Naplata se vrši za svaki ciklus isporuke zasebno, u trenutku obrade porudžbine, platnom karticom koja je evidentirana na nalogu kupca.
1.12. Završne odredbe
Na sva pitanja u vezi sa kupoprodajom robe putem sajta coldpressok.com koja nisu uređena ovim Uslovima korišćenja i prodaje primenjivaće se odredbe važećih zakona u Republici Srbiji.
Ugovorne strane će nastojati da sva eventualna sporna pitanja reše mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, takav spor će rešiti pred stvarno nadležnim sudom u Beogradu.
Cold Pressok d.o.o. zadržava pravo da ove Uslove korišćenja i prodaje menja bez prethodne najave, uz objavu na sajtu coldpressok.com